Regulamin Świadczenia Usług

1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z naszej strony internetowej, aplikacji mobilnej oraz usług związanych ze sprzedażą mebli i wyposażenia wnętrz. Korzystając z naszych usług, użytkownik akceptuje warunki określone w niniejszym Regulaminie.

Naszym celem jest zapewnienie bezpiecznych, wygodnych oraz przejrzystych zakupów online przy jednoczesnym poszanowaniu praw konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w Polsce i Unii Europejskiej.

2. Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności strony

Konto użytkownika

Podczas rejestracji użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych osobowych, w tym między innymi:

• imienia i nazwiska,
• adresu e-mail,
• numeru telefonu,
• danych adresowych.

Dane te są wykorzystywane w celu realizacji zamówień, komunikacji z klientem oraz zapewnienia prawidłowego funkcjonowania usług.

Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania do swojego konta. Wszelkie działania wykonane za pośrednictwem konta użytkownika uznawane są za działania właściciela konta.

W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu do konta użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta.

Zakres odpowiedzialności strony

Dokładamy wszelkich starań, aby strona internetowa działała poprawnie i bez zakłóceń. Nie gwarantujemy jednak nieprzerwanego dostępu do usług w przypadku:

• awarii technicznych,
• prac konserwacyjnych,
• problemów wynikających z działania sieci internetowej,
• działania siły wyższej.

W granicach dopuszczonych przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za pośrednie szkody wynikające z czasowej niedostępności serwisu.

3. Informacje o produktach, dostępność i ceny

Opis produktów

Dokładamy starań, aby opisy produktów, zdjęcia oraz specyfikacje techniczne były zgodne ze stanem faktycznym. Mogą jednak wystąpić drobne różnice wynikające z ustawień monitora lub błędów technicznych.

Dostępność produktów

Informacje o dostępności produktów są aktualizowane na bieżąco. W przypadku braku towaru po złożeniu zamówienia klient zostanie niezwłocznie poinformowany oraz otrzyma możliwość:

• oczekiwania na ponowną dostępność produktu,
• wyboru produktu alternatywnego,
• anulowania zamówienia i uzyskania pełnego zwrotu środków.

Ceny i korekty cen

Ceny produktów podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają wszystkie wymagane podatki oraz opłaty celne.

Cena obowiązująca w momencie złożenia zamówienia jest ceną ostateczną dla danego zamówienia. Zastrzegamy sobie prawo do korekty oczywistych błędów cenowych przed realizacją zamówienia.

4. Zamówienia i płatności

Potwierdzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie przyjęcia zamówienia oraz jego szczegóły.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta po zaakceptowaniu zamówienia przez sklep.

Metody płatności

Oferujemy bezpieczne formy płatności elektronicznych, w tym płatności kartą płatniczą oraz inne dostępne metody wskazane podczas składania zamówienia.

W przypadku problemów z płatnością klient powinien skontaktować się z działem obsługi klienta.

5. Dostawa i transport

Czas realizacji zamówienia

Czas przygotowania zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.

Obszar dostawy

Dostawy realizowane są na terytorium Polski.

Czas dostawy

Przewidywany czas dostawy wynosi od 5 do 14 dni roboczych od momentu wysyłki zamówienia. Termin może ulec zmianie w zależności od warunków logistycznych oraz działań przewoźnika.

Koszty dostawy

• darmowa dostawa dla zamówień o wartości od 388 PLN,
• koszt dostawy dla zamówień poniżej 388 PLN wynosi 28 PLN.

Wszystkie ceny zawierają obowiązujące podatki oraz opłaty celne.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Dostawy.

6. Polityka anulowania zamówień

Anulowanie przed wysyłką

Klient ma prawo anulować zamówienie przed jego wysłaniem bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

W celu anulowania zamówienia należy skontaktować się z działem obsługi klienta i podać numer zamówienia oraz powód anulowania.

Po potwierdzeniu anulowania środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności w terminie od 1 do 5 dni roboczych.

Anulowanie po wysyłce

Po wysłaniu zamówienia anulowanie nie jest możliwe, jednak klient może:

• odmówić przyjęcia przesyłki,
• skorzystać z prawa do zwrotu towaru zgodnie z obowiązującą polityką zwrotów.

Zwrot środków zostanie zrealizowany po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego produktu.

7. Zwroty i reklamacje

Warunki zwrotu

Klient ma prawo do zwrotu lub wymiany produktu w terminie 30 dni od daty otrzymania przesyłki.

Produkt powinien być:

• nieużywany,
• kompletny,
• odpowiednio zabezpieczony,
• zwrócony wraz z oryginalnym opakowaniem i dowodem zakupu.

Procedura zwrotu

W celu zgłoszenia zwrotu lub reklamacji należy skontaktować się z działem obsługi klienta drogą elektroniczną.

Po otrzymaniu instrukcji klient powinien odesłać produkt zgodnie z przekazanymi wytycznymi.

Czas rozpatrzenia

Zwroty środków realizowane są zazwyczaj w ciągu 1–5 dni roboczych od momentu otrzymania oraz zatwierdzenia zwrotu.

W przypadku wymiany nowy produkt zostanie wysłany po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Zwrotów i Reklamacji.

8. Prywatność i ochrona danych

Przetwarzamy wyłącznie dane niezbędne do realizacji zamówień i świadczenia usług. Dane użytkowników są chronione przy użyciu odpowiednich środków bezpieczeństwa, takich jak szyfrowanie i kontrola dostępu.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisuje Polityka Prywatności.

9. Rozwiązywanie sporów i obowiązujące prawo

W przypadku sporów strony zobowiązują się do podjęcia próby polubownego rozwiązania sprawy.

Jeżeli osiągnięcie porozumienia nie będzie możliwe, spór może zostać rozstrzygnięty przez właściwy sąd zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

10. Zmiany Regulaminu

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub zmiany niniejszego Regulaminu.

Nowa wersja Regulaminu zostanie opublikowana na stronie internetowej. Dalsze korzystanie z usług po publikacji zmian oznacza akceptację nowych warunków.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dopuszczonym przez przepisy prawa nie ponosimy odpowiedzialności za:

• utratę danych,
• utratę korzyści,
• szkody pośrednie wynikające z korzystania lub braku możliwości korzystania z serwisu.

Użytkownik korzysta ze strony internetowej na własną odpowiedzialność.

12. Własność intelektualna

Wszelkie treści znajdujące się na stronie internetowej, w tym:

• teksty,
• grafiki,
• zdjęcia,
• układ strony,
• elementy wizualne i projektowe,

są chronione prawem autorskim oraz prawami własności intelektualnej.

Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści bez uprzedniej zgody właściciela strony jest zabronione.

13. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu lub świadczonych usług prosimy o kontakt z działem obsługi klienta za pośrednictwem danych kontaktowych dostępnych na stronie internetowej sklepu.

E-mail:hello@hogarclarity.com

Telefon do Biura Obsługi Klienta:+1(518)258-7210

Adres kontaktowy:1706 Bloomfield Ave #7,Kalamazoo,MI 49001,United States

Godziny dostępności online: od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski – CET)